Innhold

• Åpne dette nivå 1. Sammendrag
  • 1.1 Innledning
  • 1.2 Konklusjoner
  • Åpne dette nivå 1.3 Utdyping av konklusjoner
    • Åpne dette nivå 1.3.1 Saksbehandlingstidene i klage- og ankesaker i Nav og Trygderetten er for lange og har blitt lengre over tid
      • 1.3.1.1 Saksbehandlingstiden i ankesaker i Trygderetten har nær doblet seg i perioden 2014–2019
      • 1.3.1.2 En stor andel av brukerne med klage- og ankesaker i Nav må vente lenger enn det som er fastsatt som lengste, akseptable ventetid før de får svar på saken sin
    • 1.3.2 Klage- og ankesaker blir liggende lenge både i Nav og Trygderetten før de saksbehandles
    • 1.3.3 For lav kapasitet på trygdemedisinsk kompetanse har bidratt til særlig lang saksbehandlingstid i helserelaterte klage- og ankesaker
    • 1.3.4 Det er lite oppmerksomhet på den totale ventetiden for brukeren i klage- og ankesaker
    • 1.3.5 Arbeids- og sosialdepartementet har ikke sikret at prioriteringer i de ulike instansene i klage- og ankesakskjeden i tilstrekkelig grad sees under ett
    • 1.3.6 Det er svakheter i arbeidet med å sikre tilstrekkelig kvalitetsutvikling i klage- og ankesaksbehandlingen
    • 1.3.7 Det gjøres ikke nok for å sikre riktig og enhetlig lovforståelse i klage- og ankesakskjeden
    • 1.3.8 Koronapandemien har ført til en ytterligere økning i saksbehandlingstidene på klage- og ankesaksområdet
  • 1.4 Anbefalinger
  • 1.5 Statsrådens svar
• 2. Komiteens merknader
• 3. Komiteens tilråding