9.3.3 Informasjon og kommunikasjon
Utvalget mener at det
kritiske søkelyset på stortingsrepresentantenes ordninger i 2021
og 2022 tyder på at det er tilsvarende behov som i den svenske Riksdagen
for at Stortingets administrasjon tydelig informerer om hvilket
ansvar som påhviler representantene når de benytter seg av ordningene.
Behovet for særskilte ordninger følger av vervet, og legitimiteten
til ordningene avhenger av om de benyttes i samsvar med intensjonene.
Prinsipp 6 om god forvaltning
innebærer at regelverket og intensjonen bak ordningene, inkludert
begrensningene i dem, må være forstått av de som skal forvalte ordningene
og tildele ytelsene. Stortingets administrasjon skal bistå med å
informere representantene om hvilke ordninger som finnes, og veilede
om vilkår for de ulike ytelsene.
Etter forvaltningsloven
har forvaltningsorganer en alminnelig veiledningsplikt innenfor
sitt saksområde. Formålet med veiledningen skal være å gi parter
og andre interesserte adgang til å vareta sitt tarv i bestemte saker
på best mulig måte. Forvaltningsloven gjelder ikke for Stortinget,
men utvalget vurderer at Stortingets administrasjon har og fortsatt
bør ha en lignende veiledningsplikt overfor stortingsrepresentantene
om representantordningene.
For en representant
kan det være utfordrende å sette seg inn i ordningene og regelverket
som gjelder for den enkelte ordning. Nyvalgte representanter må
få tilgang til informasjon om hvilke ordninger som er aktuelle,
hvilke vilkår og forutsetninger som er knyttet til dem, og hvilke
begrensninger som gjelder. Informasjonen som gis av Stortingets
administrasjon, må være klar, utvetydig og til enhver tid oppdatert.
Stortingets administrasjon
har ansvar for å informere og veilede stortingsrepresentantene.
Stortinget.no og intranettet (Løveporten) er startpunkt for informasjonen.
Lover, retningslinjer og informasjon om representantordningene er
tilgjengelige der. Det har vært en betydelig økning i hvilken informasjon
som er gjort tilgjengelig de siste årene. Intranettet har utdypende,
veiledende og praktisk informasjon om ordningene, og det finnes enkelte
e-læringskurs, for eksempel i hvordan reiseregninger skal registreres.
Ved endringer i ordningene, eller i tilfeller der det foreligger
ny eller særlig viktig informasjon om ordningene, informeres representantene
i tillegg i egne meldinger som distribueres på e-post. Slik informasjon
varsles også i interne møtefora mellom administrasjonen og gruppesekretariatene/representantene.
Valgportalen inneholder
informasjon til stortingskandidater, nye og avtroppende representanter
og vararepresentanter i fasene da de ikke har tilgang til intranettet.
Informasjon og skjemaer i Valgportalen skal være identisk med tilsvarende
på intranettet. Nye representanter får tilbud om enkelte kurs under
introduksjonsdagene for nye stortingsrepresentanter.
Stortingstorget er
nylig etablert som et felles kontaktpunkt og er inngangsporten til
samtlige av Stortingets administrative tjenester. Alt er samlet
i ett postmottak, ett telefonnummer og én «resepsjonist» som tar
imot og betjener alle typer henvendelser, fra å bestille trykksaker
og låne bøker til veiledning i utfylling av reiseregninger og andre
representantordninger. Representantene kan henvende seg til stortingstorget
ved behov for bistand.
Medarbeidere på stortingstorget
videresender spørsmål til den aktuelle avdelingen eller seksjonen, som
svarer på spørsmålet. Det oppgis ikke kontaktinformasjon direkte
til seksjonen eller saksbehandlere. Kontaktinformasjon direkte til
fagseksjon eller saksbehandlere oppleves ikke som lett tilgjengelig.
Erfarne stortingsrepresentanter som er kjent i Stortingets administrasjon,
kan likevel ta direkte kontakt med de aktuelle seksjonene og medarbeiderne.
Utvalget mener det
er viktig for representantene med tydelig og presis kommunikasjon
om regelverket og rask tilgang til veiledning og informasjon om
ordningene. Utvalget merker seg at Stortingets og Riksdagens administrasjoner
har valgt ulike retninger når det gjelder tilgang til veiledning
direkte fra saksbehandlere i administrasjonen. Utvalget mener det
kan være uheldig med et ekstra ledd mellom representantene og fagavdelingene.
Selv om dagens ordning setter representanter i kontakt med fagenheten
som kan bistå dem, vil utvalget anbefale at Stortinget vurderer
å gjøre kontaktinformasjon til fagseksjonene og saksbehandlerne
for de ulike ordningene lett tilgjengelig på intranettet. Personlig
veiledning i form av fysiske møter bør fortsatt tilbys ved behov.
Utvalget mener det ved vurdering av behov for fysisk tilstedeværelse
på stortingstorget eller andre steder bør legges stor vekt på vurderingen
fra de aktuelle enheter i Stortingets administrasjon, basert på
deres erfaring.
Informasjon om ordningene
er tilgjengelig flere steder både på stortinget.no og intranettet.
Utvalget mener at informasjon på ulike plattformer bør være samlet. Endringer
eller justeringer i regelverket eller i rutiner for representantordningene
må kommuniseres tydelig, og informasjonen må oppdateres, samordnes
og kvalitetssikres i alle kanaler.
Stortingets administrasjons
kommunikasjon om representantordningene har flere mottakere og kan
ha innvirkning på hvordan Stortingets presidentskap, partigruppene,
internrevisjonen, Riksrevisjonen og ulike seksjoner internt forstår
ordningene. Utvalget mener intern kommunikasjon er viktig. Alle
som har befatning med representantordningene, må ha samme oppfatning
av hva som gjelder, og de berørte må informeres om endringer av
rutiner og regelverk innen sitt ansvarsområde.
Utvalget har i prinsipp
5 nedfelt at Stortingets ordninger for stortingsrepresentanter skal
være åpne og transparente, blant annet ved at informasjon om ordningene
blir gjort tilgjengelig for allmenheten. Kommunikasjonen har også
en ekstern side, og ordningene må forstås av journalister og i samfunnet
for øvrig. Utvalget mener at komplekse problemstillinger knyttet
til representantordningene og mottakere med ulike behov og forkunnskaper
gjør at kommunikasjonen må tilpasses til mottakeren.
Utvalget foreslår
at Stortingets administrasjon gjennomgår interne prosedyrer for
informasjon og kommunikasjon knyttet til ordningene rettet mot stortingsrepresentantene,
Stortingets administrasjon og offentligheten. Hensikten bør være
å utvikle klar, entydig og lett tilgjengelig informasjon om ordningene
og deres forutsetninger og begrensninger og den enkeltes ansvar.
Utvalget foreslår at det synliggjøres
på intranettet hvilke enheter i Stortingets administrasjon som er
ansvarlig for de ulike representantordningene. Kontaktinformasjon
til disse enhetene og til ansatte i dem bør gjøres lett tilgjengelig
sammen med informasjon om ordningene.
Utvalget foreslår videre at det utvikles
gode rutiner for løpende samarbeid mellom kommunikasjonsavdelingen
og de aktuelle fagavdelingene for å sikre at tilgjengelig informasjon
til enhver tid er oppdatert og relevant.
Utvalget foreslår at det opprettes
en samleside på stortinget.no med utadrettet informasjon om ordningene,
inkludert regelverk og bruk. Det bør utpekes noen som har ansvar
for å oppdatere og vedlikeholde denne siden og å sikre at informasjonen
er i samsvar med informasjonen på intranettet. Utdatert informasjon
må fjernes fra både intranettet og stortinget.no