Spørsmål

May Helen Hetland Ervik (FrP): Mener statsråden det er akseptabelt at arbeidstakere må vente så lenge på ytelser de har krav på, og hvilke tiltak vil regjeringen iverksette for å få ned saksbehandlingstidene i NAV og Lønnsgarantifondet, særlig i lys av den økende ledigheten i anleggsbransjen?

Begrunnelse

Behandlingstiden for dagpenger er nå rapportert å være på opptil sju uker, mens behandlingstiden for Lønnsgarantifondet oppgis til å være på over ett år. Samtidig får vi meldinger om at et stort antall ansatte har mistet jobben i anleggsbransjen den siste uken, og mange flere kan risikere å havne i samme situasjon fremover.

Svar

Kjersti Stenseng: Jeg er kjent med at saksbehandlingstiden er lang på flere ytelsesområder, også for dagpenger og lønnsgaranti. Jeg forstår godt at dette kan være krevende for dem som venter på vedtak.

Arbeids- og velferdsdirektoratet har ansvar for å utvikle Arbeids- og velferdsetaten slik at den kan nå sine mål for saksbehandlingstider for ulike ytelser. Dette innebærer løpende vurderinger og prioriteringer mellom ulike ytelsesområder som vil være viktige for mange personer i ulike livssituasjoner. Direktoratet er de som har best forutsetninger for å foreta disse vurderingene og avveiningene.

Departementet har i tildelingsbrevet til Arbeids- og velferdsdirektoratet gitt tydelige føringer om at det forventes økt effektivitet i ytelsesforvaltningen, blant annet gjennom reduserte saksbehandlingstider og/eller reduserte restanser. Samtidig skal etaten sikre en god balanse mellom kvalitet og produktivitet i saksbehandlingen. For å bidra til blant annet å redusere utfordringene knyttet til lange saksbehandlingstider ble Arbeids- og velferdsetatens driftsbevilgning varig styrket med 100 millioner kroner fra 2025. Dette er et viktig bidrag til å få ned saksbehandlingstidene.
Lønnsgarantiordningen skal bidra til trygghet for personer som mister jobben som følge av konkurs. En økning i antall konkurser de siste årene, gjør at det kommer inn mange søknader. Dette påvirker saksbehandlingstidene i ordningen. Sammen med økt antall søknader om andre ytelser som Arbeids- og velferdsetaten forvalter, har dette dessverre gitt lange saksbehandlingstider.

For å redusere saksbehandlingstidene for lønnsgaranti har etaten rekruttert flere saksbehandlere. Opplæring og opparbeiding av nødvendig breddekompetanse tar imidlertid tid, og effekten kommer derfor gradvis. Det er også åpnet for økt bruk av overtidsarbeid i en periode. Videre er rutinene for innsendelse og behandling av krav endret, slik at de eldste sakene blir prioritert i større grad. Selv om disse endringene er viktige, vil det ta noe tid før full effekt kan sees i statistikken. Som følge av disse tiltakene har etaten lykkes med å redusere saksbehandlingstidene for lønnsgaranti noe hittil i år.

Arbeids- og velferdsdirektoratet har informert meg om at det for tiden er i overkant av seks ukers saksbehandlingstid på dagpengesøknader. For enkelte søknader vil det kunne være kortere saksbehandlingstid. Saksbehandlingstiden skyldes bl.a. at det på denne tiden av året er høy inngang av søknader. Direktoratet følger utviklingen tett og jobber kontinuerlig med å få mer effektive arbeidsmåter, og de forventer at saksbehandlingstiden vil reduseres inn mot sommeren. Kvaliteten i etatens saksbehandling av dagpenger har blitt bedre. Dette viser seg for eksempel gjennom flere riktige vedtak ved førstegangsbehandling, og at det kommer færre henvendelser til Nav kontaktsenter om dagpenger.

Jeg vil avslutningsvis uttrykke forståelse for at lang saksbehandlingstid er utfordrende for mange brukere. Departementet følger derfor utviklingen i ytelsesforvaltningen tett i styringsdialogen med Arbeids- og velferdsdirektoratet. Jeg viser også til det nylig nedsatte ekspertutvalget som blant annet skal se på organiseringen av Arbeids- og velferdsforvaltningen og hvordan den kan forbedres til det beste for folk og velferdsstaten.