Spørsmål

Alf Erik Andersen (FrP): Hva gjør statsråden konkret for at Nav skal overholde og få ned saksbehandlingstiden, spesielt i saker hvor forsinkelser blir sterkt belastende, som for eksempel fastsettelse av barnebidrag?

Begrunnelse

Svar

Kjersti Stenseng: Jeg er kjent med at saksbehandlingstiden er lang på flere ytelsesområder, også for barnebidrag. Jeg forstår godt at dette kan være krevende for dem som venter på vedtak.
Arbeids- og velferdsdirektoratet har ansvar for å utvikle Arbeids- og velferdsetaten slik at den kan nå sine mål for saksbehandlingstider for ulike ytelser. Dette innebærer løpende vurderinger og prioriteringer mellom ulike ytelsesområder, som vil være viktige for mange personer i ulike livssituasjoner. Direktoratet er de som har best forutsetninger for å foreta disse vurderingene og avveiingene.
Departementet har i tildelingsbrevet til Arbeids- og velferdsdirektoratet gitt tydelige føringer om at det forventes økt effektivitet i ytelsesforvaltningen, blant annet gjennom reduserte saksbehandlingstider og/eller reduserte restanser. Samtidig skal etaten sikre en god balanse mellom kvalitet og produktivitet i saksbehandlingen. For å bidra blant annet til utfordringene knyttet til lange saksbehandlingstider ble Arbeids- og velferdsetatens driftsbevilgning varig styrket med 100 millioner kroner fra 2025, som er et viktig bidrag i å få ned saksbehandlingstidene.
Representanten viser særskilt til bidragsområdet, som er et krevende område fordi det er to parter som må involveres når barnebidrag skal fastsettes. Regelverket for barnebidrag er komplekst, og saksbehandlingen er i stor grad preget av skjønnsmessige vurderinger. I tillegg er det lite systemstøtte på området. Dette påvirker saksbehandlingstiden. Jeg viser videre til at Barne- og familiedepartementet, som varslet i Prop. 1 S (2025-2026), går gjennom regelverket for barnebidrag. Hvordan utformingen av barnebidragsregelverket påvirker saksbehandlingstiden vil inngå i denne gjennomgangen.
Arbeids- og velferdsdirektoratet informerer om at saksbehandlingen på bidragsområdet hadde god utvikling fram til mars 2025. En betydelig økning i henvendelser og søknader har likevel ført til lengre saksbehandlingstid, særlig for nasjonale bidragssaker. Direktoratet informerer videre at de nå har satt inn ekstra ressurser på området, og at de også skal gjennomføre en bred gjennomgang av bidragsområdet for å finne flaskehalser og tiltak som kan gjøre saksbehandlingen mer effektiv.
Jeg vil avslutningsvis uttrykke forståelse for at lang saksbehandlingstid er utfordrende for mange brukerne. Departementet følger derfor utviklingen i ytelsesforvaltningen tett i styringsdialogen med Arbeids- og velferdsdirektoratet. Jeg viser også til det nylig nedsatte ekspertutvalget som blant annet skal se på organiseringen av Arbeids- og velferdsforvaltningen og hvordan den kan forbedres til det beste for folk og velferdsstaten.